Comunidad

10
Ago

CLAVES PARA LOGRAR EL FLOW EN EQUIPOS DE TRABAJO

flow

Pasamos un tercio de nuestra vida en el trabajo, por eso es importante que nuestra experiencia laboral sea lo más placentera posible. Las organizaciones saludables invierten esfuerzos para maximizar el bienestar de los colaboradores y la productividad mediante la generación de puestos bien diseñados y significativos, ambientes sociales de apoyo y oportunidades equitativas y accesibles para el balance trabajo-vida privada (definición de Wilson, DeJoy, Vandenberg, Richardson y McGrath, 2004).

Bienestar de los empleados = Buenos resultados en la empresa.

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30
May

6ta Edición: Congreso de CC, CRM & BPO

Tendrá lugar el 13 y 14 de Junio en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología. Las inscripciones están abiertas.

Asunción, 26 de mayo de 2016. Bajo el lema “Innovación, experiencia del cliente y omnicanalidad”, el 13 y 14 de Junio, en la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al 6to Congreso de Contact Center; CRM & BPO, es el único congreso del sector en el país, es organizado por el Centro de Formación Profesional entidad especializada en la capacitación del sector con sede en Córdoba, Argentina, que desde abril del 2010 cuenta con filial en Paraguay.

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02
Feb

La clave es rentabilizar los procesos con foco en la experiencia del cliente

Entrevista a Laura Regalado, Gerente del CFP.

La clave es rentabilizar los procesos con foco en la experiencia del cliente.”

Este año que comienza se presenta como un desafío para el empresariado local, debido al contexto político, económico y social que se observa para los próximos meses. Hablamos con Laura Regalado, Gerente del Centro de Formación Profesional, sobre este escenario y sobre las previsiones del CFP para el año 2016.

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01
Sep

El eneagrama como modelo de gestión en las empresas

El viejo modelo de gestión de equipos de trabajo en las organizaciones partía del supuesto de que el líder sabía todo y estaba ubicado en lo más alto de la pirámide organizacional, mientras los subordinados acataban sus órdenes y recurrían a él en busca de respuestas.

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20
Jul

Paraguay avanza con la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO - CAPACC

Durante el Congreso Regional de Interacción con Clientes 2015, realizado en el mes de junio en Buenos Aires, nos encontramos con representantes de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO - CAPACC -, con quienes realizamos una entrevista. Ellos son su Presidente, Oscar Piris MagariñoRaquel Dentice Frutos, Directora del Centro de Formación Profesional en Contact Center Filial Paraguay, y Gustavo Acuña Fariña, Gerente Comercial de Voicenter S.A., quienes nos hablan de su interés en dar a conocer todo lo que su país tiene para atraer inversiones del sector contact center.
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