Comunidad

13
Abr

Canales Digitales Integrados: El inbox universal

Uno de las principales situaciones con las que se encuentran los centros de contacto de nuestras  organizaciones es la de gestionar el enorme volumen de información de sus marcas, productos y servicios, contenido en las miles de conversaciones que se generan en las diferentes redes sociales y canales digitales.

 

 

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09
Mar

Tendencia 2015: “Small is beautiful”

Cuando pensamos en la tendencia 2015, deberíamos orientarnos hacia el concepto de “Small is beautiful”, es decir, menos es más, con una máxima especialización y una excelente adaptación al mercado.

58

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12
Dic

De los planes de formación al Ecosistema de Aprendizaje Organizacional.

Programa de Formación Profesional

Se trata de un escenario complejo, de crisis, en el que es crucial para las organizaciones desarrollar conocimiento y capitalizar lo aprendido. El aprendizaje organizacional se convierte en una instancia no sólo deseable, sino además necesaria para lograr.

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