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Congresos

XII Congreso de Contact Center & BPO

El Décimo segundo Congreso de Contact Center, CRM & BPO en su Sexta edición en Paraguay, tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente.

Bajo el lema:

“Innovación, experiencia del cliente y omnicanalidad”

Este Congreso único en Paraguay Cuenta con la participación destacada de disertantes Nacionales e Internacionales y con la presencia y experiencia de empresas destacadas mundialmente.

A quienes está dirigido

A Directores, Gerentes, Ejecutivos de Negocios, Coordinadores, Supervisores, Team Leaders, responsables de decisiones estratégicas efectivas en la relación con el Cliente y en la gestión de Call y Contact Centers. Y que deseen incrementar el profesionalismo en su gestión diaria.

Responsables de TI, RRHH, Marketing, Social Media Manager, Comunicación, Calidad, CRM, Comercialización y Ventas que deseen adquirir conocimientos y actualizarse en soluciones tecnológicas y de servicios.

Oficiales de sector público y entidades no gubernamentales (ONGs) que deseen desarrollar estrategias orientadas al manejo de las relaciones con sus públicos.

Opciones de Participación

Asistentes

Formas de Participación1 Persona - 1.800.000 GS3 o más Personas - 1.500.00 GS

Incluye

• Acceso a Conferencias y Talleres ambos días• Material de Apoyo• Caffee Breaks• Certificado de Participación* IVA IncluidoObs: No incluye almuerzoValor almuerzo Gs. 95.000 por persona

Fecha: 

13 y 14 de junio del 2016.

Lugar:

Lugar: Hotel Sheraton de la Ciudad de Asunción del Paraguay.

Tel: 

Tel: +59521 6160600

Email: 

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Web: 

www.centrodeformacion.com.py  

XI Congreso de Contact Center & BPO

El décimo primer Congreso de Contact Center & BPO en su Quinta edición en Paraguay, tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente.

Bajo el lema:

“ La experiencia del Cliente en la era digital: Claves para el éxito de las empresas ”

Este Congreso único en Paraguay cuenta con la participación destacada de disertantes Nacionales e Internacionales y con la presencia y experiencia de empresas destacadas mundialmente.

Contenidos de la Edición:

Los asistentes participarán en un evento dinámico y participativo donde los temas de interés del sector serán eje de cada una de las jornadas.

El Congreso contará con:

Casos de éxito: empresas de alto prestigio comparten sus mejores prácticas y estrategias que las convirtieron en exitosas y en protagonistas de los distintos sectores de la economía nacional e internacional.

Conferencias académica: Disertantes de relevancia nacional e internacional exponen las nuevas miradas en el gerenciamiento, la comprensión del mercado y la gestión en Call/Contact center, Redes Sociales y Social CRM.

Exposición: Proveedores de bienes y servicios del sector presentarán sus novedades más destacadas, reuniendo en un mismo espacio las soluciones tecnológicas, materiales y humanas para los Call y Contact Centers. Panel de Tecnología: Últimas tendencias de plataformas de Call y Contact Centers, Soluciones de CRM, Sistema de envíos de SMS, entre otras herramientas, serán presentadas por los principales proveedores del mercado.

Los participantes podrán acceder a los siguientes contenidos:

• Operaciones y Procesos

• Recursos Humanos

• Tecnología

• Estrategias

• Management

• Capacitación y mejora continua

• Análisis de mercado

• Mejores Prácticas

• Implementación

• Tercerización de servicios

• Call Center in company

• Gestión de Calidad

• CRM (Customer Relationship Management) y CEM (Customer Experience Management)

• Comunidades y Redes Sociales

 

 

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