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X Congreso de Call Center y CRM 4ta edición Paraguay

 

Bajo el lema “El desafío de crecer en la Era de la Colaboración”, el Centro de Formación Profesional organiza el 10° Congreso de Call Center & CRM. El evento, a realizarse en Asunción, Paraguay, el 2 y 3 de septiembre, reunirá a los máximos exponentes de la industria en la región, que disertarán y compartirán experiencias en temáticas como la productividad en ventas, mejores prácticas, tendencias en Redes Sociales, gestión de RRHH y la experiencia del Colaborador, entre otros.

El escenario actual en las empresas está marcado por la llegada de los digitales nativos al mercado laboral y las posibilidades y desafíos que plantean las Redes Sociales, lo que abre grandes posibilidades de construcción de nuevos modelos de creación de valor colaborativo.
Estos factores, entre otros, marcan el paso de la Era Industrial a la Era de la Colaboración, lo que supone un cambio de paradigma en el management, en un mundo más interconectado y complejo, que requiere nuevas estructuras y organizaciones, más abiertas y flexibles.

Con este nuevo panorama como eje, el Congreso aglutinará a integrantes de la industria del Contact Center, que buscan conformar empresas más ágiles y adaptables, en las que el liderazgo ya no sea una prerrogativa de unos pocos, sino producto del trabajo y la colaboración de todos los integrantes de la organización.

Durante las jornadas de evento, se desarrollarán conferencias académicas, presentaciones de casos de éxito y exposición de productos y servicios. Como en años anteriores, se presentará un panel de tendencias tecnológicas, además de diferentes actividades grupales. La iniciativa está dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, líderes de grupo, profesionales y futuros profesionales de marketing, comunicación, publicidad, ventas, relaciones públicas, profesionales del sector público y de organizaciones no gubernamentales.

IX Congreso de Call Center y CRM (2013)

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La ciudad de Asunción recibirá al III Congreso de Call Center y CRM, en el Sheraton Hotel de Asunción entre el 18 y 19 de septiembre y contará con disertantes nacionales e internacionales. 
El evento es organizado por el Centro de Formación Profesional (CFP), entidad especializada en la capacitación del sector con sede en Córdoba, Argentina, que desde abril del 2010 cuenta con filial en Paraguay. 

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VIII Congreso de Call Center & CRM (2012)

Panel de Tecnologia Tecnovoz, ProContact CRM, QAWEB, Teisa, Altitude, CyT, Neotel

El Congreso de Call Center y CRM tiene como objetivo reunir a los Protagonistas que impulsan la profesionalización en el contacto con el Cliente y se desarrollará en el Sheraton Asunción Hotel, los días 18 y 19 de Septiembre de 2013, en la Ciudad de Asunción del Paraguay.

Este Congreso único en Paraguay convoca a los principales referentes y decisores del sector más dinámico y de mayor crecimiento regional de los últimos años, con una asistencia esperada de más de 300 concurrentes.

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VII Congreso de Call Center & CRM (2011)

Más de 550 personas asistieron a las jornadas.

Más de 30 sponsors e instituciones referentes de la actividad acompañaron a la IV Edición.

Participaron profesionales de EEUU, Puerto Rico, Paraguay, Perú, Bolivia y México. A la vez, participaron referentes de Buenos Aires, Santa Fe, Mendoza, Chaco, San Luis, Santiago del Estero, Tucumán, La Pampa, Corrientes, La Rioja, Catamarca y Entre Ríos.

El Congreso fue declarado “De Interés Municipal” y “De Interés Provincial”.

Cobertura en medios referenciales: La Voz del Interior, Comercio y Justicia, Punto a Punto, Infonegocios, Prensario, CCSur y Revista Contact Center, entre otros.

Resumen del Evento

El encuentro realizado los días 28 y 29 de agosto, en el Sheraton Córdoba Hotel, convocó a más de 550 participantes nacionales e internacionales, entre disertantes y asistentes.

La iniciativa, desarrollada por el Centro de Formación Profesional en Contact Center, dirigida a directores, ejecutivos de negocios, profesionales y mandos medios del sector, contó con la participación de empresas de destacada trayectoria en esta actividad.

“La implementación de nuevos centros de contactos in company y los servicios de tercerización, han evolucionado a una tasa de crecimiento constante y creciente constituyéndose en uno de los sectores más activos de la economía en la generación de puestos de trabajo”,

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